Livraison, échanges et retours

LIVRAISON

Après confirmation du paiement, nous expédions votre commande le jour ouvrable suivant ou le jour même, si le paiement est confirmé avant 12h.

L'expédition vers le Portugal et l'Espagne continentale est normalement livrée dans un délai de 24 à 72 heures ouvrables. En exclusivité pour la Presqu'île, nous disposons également d'un service de livraison urgente (entre 8h et 14h le jour ouvrable suivant), moyennant un supplément de 4,95€ et limité à une commande pesant jusqu'à 10kg.

Pour les îles et autres pays, nous ne garantissons pas la date de livraison.

Droits de douane et taxes d'importation :

En raison des différentes politiques douanières et taxes d'importation, Casa Azul n'a aucun contrôle sur les frais qui peuvent être appliqués à l'arrivée d'une commande dans le pays de destination, et il n'est pas possible de prédire la valeur exacte de ces frais. Si vous avez des questions, vous devez contacter votre bureau de douane local avant de passer votre commande pour obtenir des informations sur les frais de douane et leur applicabilité.

ÉCHANGES

Vous disposez d'un délai de 30 jours après réception de la commande pour procéder à tout type d'échange.

Nous proposons un service d'échange via le transporteur MRW. Le coursier livre l'article souhaité et récupère en même temps l'échange, qui doit être correctement emballé.

Ce service est disponible uniquement pour le Portugal et l'Espagne continentale, avec un coût supplémentaire de 14,95 €.

Pour effectuer l'échange et demander ce service, contactez-nous via WhatsApp (+351) 965457516 ou par email info@casaazul.pt.

RETOUR

Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour retourner votre commande en totalité ou en partie. Vous pouvez le faire dans l'un de nos magasins physiques ou par coursier.

Avant de retourner, assurez-vous que l'article :

Est complet (s'il s'agit d'un ensemble);
N'a pas été lavé;
Livré dans son emballage;

Emballez les produits et joignez le reçu électronique imprimé. Envoyez à vos frais à l'adresse suivante :

Rua Conselheiro Lopes da Silva, nº39

4930-714 Valença do Minho

Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

PRODUITS DÉFECTUEUX

Envoyer un e-mail à: info@casaazul.pt