Entrega, Trocas e Devoluções

ENTREGA

Após confirmação de pagamento, expedimos a sua encomenda no dia útil seguinte ou no próprio dia, caso o pagamento seja confirmado até às 12h.

O envio para Portugal e Espanha Continental é normalmente entregue entre 24h e 72h úteis. Exclusivamente para a Península, contamos também com um serviço de entrega urgente (entre as 8h e as 14h do dia útil seginte), por um custo adicional de 4,95€ e limitado a uma encomenda de até 10kg.

Para Ilhas e restantes países não garantimos data de entrega.

Taxas alfandegárias e taxas de importação:
Devido às diferentes políticas alfandegárias e taxas de importação, a Casa Azul não tem controlo sobre eventuais custos que possam ser aplicados aquando da chegada de uma encomenda ao país de destino, não sendo possível prever o valor exato destas taxas. Se tiver alguma dúvida, deverá contactar a alfândega local antes de colocar a sua encomenda para obter informação acerca dos custos alfandegários e da sua aplicabilidade.

TROCAS

Dispõe de um prazo de 30 dias, após receção da encomenda para realizar qualquer tipo de troca.

Disponibilizamos um serviço de troca pela transportadora MRW. O estafeta entrega o artigo pretendido e no mesmo momento recolhe a troca, que deverá estar devidamente embalada.

Este serviço só está disponível para Portugal e Espanha Continental, com um custo acrescido de 14,95€.

Para efetuar a troca e solicitar este serviço, contacte-nos através do WhatsApp (+351) 965457516 ou e-mail info@casaazul.pt.

DEVOLUÇÃO

Dispõe de um prazo de 14 dias após receção, para a devolução completa ou parcial da sua encomenda. Poderá fazê-lo em qualquer uma das nossas lojas físicas ou via transportadora.

Antes de proceder à devolução, certifique-se que o artigo:

está completo (no caso de se tratar de um conjunto);
não foi lavado;
vem dentro da respetiva embalagem.

Embale os produtos e anexe o recibo eletrónico impresso. Envie por sua conta para a seguinte morada:

Rua Conselheiro Lopes da Silva, nº39

4930-714 Valença do Minho

Os custos de envio não são reembolsáveis.

PRODUTOS COM DEFEITO

Envie e-mail para: info@casaazul.pt